AGENCIAPRESS NOTICIAS. – La llegada de la pandemia del Covid-19 obligó al sector empresarial a dinamizar sus procesos de digitalización, los cuales fueron adoptados rápidamente por parte del sector privado. Según el estudio “Talento Digital en el Perú 2022”, elaborado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el 97% de las empresas confirman haber completado o estar en proceso de transformación digital. Sin embargo, estas nuevas tendencias aún no se visualizan al 100% en el sector público.
A partir de la promulgación de la Ley de Gobierno Digital, aprobada por el Decreto Legislativo Nº 1412 el 13 de septiembre del 2018, todas las entidades públicas están obligadas a contar con un líder de gobierno digital. “No obstante, actualmente se elige al gerente de Tecnologías y se le asigna dicho cargo; pero no siempre esa persona cuenta con las habilidades para guiar dicha estrategia a toda la entidad”, señala el Mg. Miguel Alor, docente del Programa de Especialización en Transformación Digital en la Escuela de Posgrado de la Universidad Norbert Wiener.
En esta línea, Perú tiene proyectos importantes. Por ejemplo, el especialista explica que el Perú cuenta con el sistema VIPA (abreviación de videopapeleta), que permite a los ciudadanos reportar de forma fácil y en tiempo real los incidentes en la vía pública, empoderando a las personas y facilitando la labor de los inspectores de tránsito de la Municipalidad de Lima. Las municipalidades de Magdalena del Mar y San Bartolo también han dado un paso agigantado al implementar el sistema MuniDigital, pues permiten que los vecinos reporten basura en las calles, postes de luz malogrados, agujeros en las pistas e incluso robos, todo directamente desde un aplicativo móvil.
“Si bien el gobierno central es quien está liderando la transformación digital en el Perú, los gobiernos locales y municipales son los que conocen más de cerca a su población y quienes pueden brindarle servicios de acuerdo a sus necesidades y problemas. Por ello es necesario que se empodere y brinde recursos y capacidades (económicas y humanas) a estos actores clave en la transformación digital de nuestro país”, explica el docente de la Escuela de Posgrado de Wiener.
1.- Conectividad en todo el Perú. El acceso a Internet debe estar en todas las instituciones públicas (municipalidades, colegios, centros de salud, etc.), de lo contrario los empleados no podrán ofrecer acceso a los sistemas o servicios digitales, ni los ciudadanos podrán acceder a ellos.
2.- Acceso a dispositivos digitales. La pandemia obligó a que los estudiantes se conectaran a clases virtuales a través de computadoras que muchos no tenían. Los padres y madres tuvieron que dejar sus celulares a sus hijos para que pudieran acceder a clases, en detrimento de su comunicación personal.
3.- Educación de calidad. Se requiere de capacidades tecnológicas para desenvolverse en un ambiente digital y evitar el robo de datos personales o estafas, pero también para poder acceder a los sistemas que el Estado ha desarrollado para brindar servicios públicos. No solo se deben digitalizar los procesos y servicios, sino también educar a las personas para poder ahora acceder a ellos.